리텐션 데이터 정의 및 활용 방법

리텐션 데이터 정의

리텐션 데이터를 보다 정확하게 이해하여 각 사용자의 목적에 맞는 리텐션율을 확인할 수 있습니다.

표시 기준

신규 설치자 기준
대상 기간 내에 앱을 신규 설치한 사용자를 기준으로 한 데이터입니다. 신규 설치 후 앱을 실행하지 않는 사용자도 있기 때문에 0번째 일, 0번째 주, 0번째 월의 수치는 100%가 되지 않을 수도 있습니다.

신규 설치자 활성 기준
대상 기간 내에 앱을 신규 설치한 후 활성 한 사용자를 기준으로 한 데이터입니다. 앱을 설치하고 실행한 0번째 일, 0번째 주, 0번째 월의 수치는 100%가 됩니다. 대상 기간 내에 앱을 설치하였지만 한 번도 실행하지 않은 사용자는 해당 기준의 대상이 되지 않습니다.

리텐션의 사용자 기준에 대해서

대상 기간

선택한 대상 기간을 기준으로 신규 설치한 사용자 또는 신규 설치 후 활성 한 사용자의 리텐션율을 표시합니다.

  • 주간
    • ISO8601의 주 표기( W1, W2…W52, W53)를 기준으로 합니다.
    • 7일간
  • 월간
    • 각 월의 일수 기준입니다. 일수는 각 월에 따라 다릅니다.
      • 1월 : 31일간
      • 2월 : 28 or 29일간
      • 3월 : 31일간
      • 4월 : 30일간
      • 5월 : 31일간
      • 6월 : 30일간
      • 7월 : 31일간
      • 8월 : 31일간
      • 9월 : 30일간
      • 10월 : 31일간
      • 11월 : 30일간
      • 12월 : 31일간

※ 대상 기간을 월간으로 변경하면 성별, 연령대별 기준으로 지속 간격의 데이터를 확인할 수 있습니다.

지속 간격

지속 간격은 대상 기간을 기준으로 리텐션이 어느 정도 지속되었는지 확인 가능합니다. 지속 기간은 일별, 주별, 월별(대상 기간이 월간인 경우)로 선택 가능합니다.

  • 일별(0번째 일 ~ 최대 90번째 일)
  • 주별(0번째 주 ~ 11번째 주)
  • 월별(0번째 월 ~ 11번째 월)

리텐션 사용자 기준에 대해서

앱에이프에서는 리텐션의 사용자를 2가지 기준으로 표시하고 있습니다.

대상 기간내에,
1. 앱을 신규 설치하였을 때
2. 앱을 신규 설치 후, 실행하였을 때
중 어느 한쪽을 기점으로 합니다.

각 기점으로부터 N일 후, N주 후, N월 후에 앱을 1회 이상 실행한 사용자의 리텐션 비율을 확인할 수 있습니다.

예시:신규 설치자 기준

예를 들면, 해당 앱의 상세 화면에서 대상 기간(주간) 내에 앱을 신규 설치하였을 때를 기점으로 합니다. 해당 기점으로부터 N일 후 앱을 1회 이상 실행한 유저의 지속적인 이용률을 확인할 수 있습니다.

위 그래프를 보면,

  • 2019/12/02 ~ 2019/12/08 대상 기간 내 218,862 사용자가 앱을 신규 설치
  • 다음 날(1번째 일)에 23.0%의 사용자가 앱을 재실행
  • 2주 후(14번째 일)에는 10.0%의 사용자가 앱을 재실행
    하였다는 것을 알 수 있습니다.

※ 신규 설치 후 앱을 실행하지 않는 사용자도 있기 때문에 0번째 일, 0번째 주, 0번째 월의 수치는 100%가 되지 않을 수도 있습니다.

예시:신규 설치자 활성 기준

위 예시와 같은 앱을 기준으로, 대상 기간(주간) 내에 앱을 신규 설치한 후 실행하였을 때를 기점으로 합니다. 해당 기점으로부터 N일 후 앱을 1회 이상 실행한 유저의 지속적인 이용률을 확인할 수 있습니다.

위 그래프를 보면,

  • 앱을 신규 설치한 후 실행한 사용자는 100%*

  • 다음 날(1번째 일)에 29.2%의 사용자가 앱을 재실행

  • 2주 후(14번째 일)에는 12.7%의 사용자가 앱을 재실행
    하였다는 것을 알 수 있습니다.

  • 대상 기간 내에 앱을 설치하였지만 한 번도 실행하지 않은 사용자는 해당 기준의 대상이 되지 않습니다.

0번째 일, 0번째 주, 0번째 월 정의

0번째 일의 정의

  • 0번째 일부터 1번째 일의 지속 판단 간격 : 1일간

0번째 주의 정의

  • 0번째 주부터 1번째 주의 지속 판단 간격 : 7일간
    신규 설치자 기준 또는 신규 설치자 활성 기준을 기점으로 6일 후까지의 7일간

0번째 월의 정의

  • 0번째 월부터 1번째 월의 지속 판단 간격 : 28일간
    신규 설치자 기준 또는 신규 설치자 활성 기준을 기점으로 28일간

리텐션 활용 방법

대상 기간:주간, 지속 간격:일별

대상 기간(주간) 중에 앱을 신규 설치 또는 신규 설치 후 실행하였을 때를 기점으로하여 N일 후 앱을 재실행한 사용자의 이용률을 일별로 표시

대상 기간:주간, 지속 간격:주별

대상 기간(주간) 중에 앱을 신규 설치 또는 신규 설치 후 실행하였을 때를 기점으로하여 N주 후 앱을 재실행한 사용자의 이용률을 주별로 표시

대상 기간:월간, 지속 간격:일별

대상 기간(월간) 중에 앱을 신규 설치 또는 신규 설치 후 실행하였을 때를 기점으로하여 N일 후 앱을 재실행한 사용자의 이용률을 일별로 표시

※ 대상 기간이 월간인 경우, 성별・연령대별 리텐션 비율도 분석할 수 있습니다.

대상 기간:월간, 지속 간격:주별

대상 기간(월간) 중에 앱을 신규 설치 또는 신규 설치 후 실행하였을 때를 기점으로하여 N주 후 앱을 재실행한 사용자의 이용률을 주별로 표시

※ 대상 기간이 월간인 경우, 성별・연령대별 리텐션 비율도 분석할 수 있습니다.

대상 기간:월간, 지속 간격:월별

대상 기간(월간) 중에 앱을 신규 설치 또는 신규 설치 후 실행하였을 때를 기점으로하여 N개월 후 앱을 재실행한 사용자의 이용률을 월별로 표시

※ 대상 기간이 월간인 경우, 성별・연령대별 리텐션 비율도 분석할 수 있습니다.